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28/04 - Que faire si mes déchets ne sont pas collectés ?

On vous rappelle la marche à suivre, étape par étape

1) Vérifiez le calendrier: le jour de collecte est-il le bon ?

La première chose à faire est de vérifier si le jour de collecte est correct, en fonction de votre code postal et du type de déchet à collecter.

Vous trouverez ces infos en version électronique via le calendrier en ligne sur la page d’accueil du site internet du BEP Environnement ou en téléchargeant gratuitement l’application Recycle! (sur Android et IOS – Vous pourrez même recevoir une alerte la veille du jour de collecte de vos déchets).

Si vous préférez la version papier du calendrier, vous pouvez télécharger le calendrier au format pdf (rubrique “Calendriers” et l’imprimer (ou mieux encore, n’imprimer que le tableau vous concernant pour ne pas gaspiller de papier)

Attention notamment aux jours fériés: les collectes sont bien souvent reportées ou annulées.

2) Vos déchets sont bien présentés de manière conforme ?

C’est bien le bon jour et le bon type de déchet? Alors vérifiez que vos déchets sont bien présentés de manière conforme!

Seuls les contenants conformes peuvent être collectés ! Les sacs, par exemple, doivent tous présenter le logo du BEP (ci-contre).

Les papiers/cartons doivent être rassemblés dans une caisse en carton ou dans un conteneur jaune, et ne peuvent être présentés en vrac.

3) Vérifiez les consignes de tri: votre sac ou poubelle à puce comprend-t-il des déchets non-autorisés ?

Votre sac ou poubelle à puce comprend-t-il des déchets non-autorisés? 

Les P+MC, les déchets organiques, les papiers/cartons sont soumis à des consignes de tri strictes pour pouvoir être collectés et valorisés. Les règles de tri sont parfois complexes et évoluent constamment avec les procédés de recyclage et valorisation: nous vous invitons à consulter notre guide de tri en ligne en cas de doute

4) Appelez le call-center ou déposez une réclamation

Si, après toutes ces vérifications, tout vous semble correct, prévenez-nous!

En appelant le call center de BEP au 081/718.211. Il est à votre disposition de 9.00 à 17.00 du lundi au vendredi.

En dehors de ces horaires, vous avez l’opportunité d’introduire une réclamation via le site web du BEP Environnement

Détails : https://www.bep-environnement.be/actualites/dechets-non-collectes-que-faire

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